Producto · Aiudax
Copiloto (RAG)
Respuestas de pólizas con citas, sin inventar.
El Copiloto de Aiudax es un asistente de IA que responde dudas sobre los productos de seguros (coberturas, deducibles, exclusiones, requisitos, sumas aseguradas) usando RAG sobre la documentación que la promotora subió, y abstiene la respuesta cuando el dato no está en sus documentos.
Qué hace
- Responde solo con la documentación de TU promotora; nunca con conocimiento genérico de internet.
- Anti-alucinación: si el dato no está en los documentos, lo dice en vez de inventarlo (crítico en seguros, donde un dato falso es responsabilidad legal).
- Cada respuesta incluye citas a la fuente para que el agente verifique.
- Recuperación híbrida: búsqueda vectorial (pgvector, embeddings multilingües de 768 dimensiones) + léxica (texto completo en español) fusionadas con RRF, reranking y escalado de modelo (Gemini 2.5 Flash → 2.5 Pro) cuando la pregunta es difícil.
- Consciente de marca: nunca mezcla información de aseguradoras distintas (p. ej. no responde con GNP una pregunta de AXA).
- Aislamiento por promotora: cada agencia ve solo su universo de documentos (multi-tenant con RLS).
Para quién
Agentes de seguros que necesitan una respuesta correcta en segundos mientras están con el cliente.
Preguntas sobre Copiloto (RAG)
¿Cómo funciona el copiloto de Aiudax?
El copiloto de Aiudax usa RAG (generación aumentada por recuperación): cuando el agente pregunta, busca los fragmentos relevantes en la documentación de su promotora mediante búsqueda híbrida (vectorial + léxica), los reordena, y un modelo de lenguaje (Gemini 2.5) redacta la respuesta citando esas fuentes. Si no encuentra el dato, lo dice en lugar de inventarlo.
¿El copiloto puede inventar una cobertura o un dato?
No por diseño. El copiloto de Aiudax tiene un control anti-alucinación: si la información no está en los documentos de la promotora, responde que no la tiene y sugiere reformular, en vez de inventarla. Esto es esencial en seguros, donde dar una cobertura inexistente genera responsabilidad.
¿Qué es RAG y por qué importa en seguros?
RAG (Retrieval-Augmented Generation) es la técnica de hacer que un modelo de IA responda apoyándose en documentos específicos recuperados en el momento, en vez de en su memoria general. En seguros importa porque obliga a la IA a citar las condiciones reales de la póliza, reduciendo errores y permitiendo verificar cada respuesta.
¿Aiudax mezcla información de distintas aseguradoras?
No. El copiloto de Aiudax es consciente de marca: nunca mezcla aseguradoras. Si una pregunta abarca varias marcas, pide elegir una, para que no responda con las condiciones de GNP una duda sobre AXA o Quálitas.
¿Con qué aseguradoras funciona Aiudax?
Aiudax funciona con la documentación de cualquier aseguradora que la promotora suba (por ejemplo GNP, AXA, Quálitas, entre otras). No depende de una aseguradora en particular: trabaja con los productos que cada promotoría comercializa.
¿Qué modelos de inteligencia artificial usa Aiudax?
Aiudax usa los modelos Gemini 2.5 (Flash y Pro) de Google a través de Vertex AI para redactar respuestas, y embeddings multilingües para la búsqueda. Enruta automáticamente: usa el modelo rápido por defecto y escala al más capaz cuando la pregunta lo amerita.