Preguntas frecuentes

Aiudax es un copiloto de inteligencia artificial para promotorías y agencias de seguros en México. Por chat de Telegram responde dudas de los agentes sobre coberturas, deducibles y requisitos usando únicamente la documentación de la propia promotora —con citas y sin inventar— e incluye un Bonus Tracker que impulsa a la fuerza de ventas a cerrar antes del cierre de periodo.

Aiudax es para promotorías y agencias de seguros y su fuerza de ventas: el administrador estandariza respuestas, captura números y define bonos; el agente pregunta y reporta ventas desde Telegram. Está pensado para el mercado mexicano de seguros.

Una promotoría (o promotora) de seguros es una organización que recluta, capacita y administra a una red de agentes de seguros que venden pólizas de una o varias aseguradoras. Aiudax es el software de IA que esa promotoría usa para responder dudas de productos y administrar los bonos de su fuerza de ventas.

A diferencia de un chatbot genérico, Aiudax responde SOLO con la documentación que la promotora subió (no con internet), cita la fuente y se abstiene si el dato no está en esos documentos. Un chatbot genérico puede inventar una cobertura; Aiudax está diseñado para no hacerlo, porque en seguros un dato falso es responsabilidad legal.

No. Aiudax no reemplaza al agente: lo potencia. Le da en segundos el dato correcto de cada producto y le quita trabajo administrativo, para que dedique su tiempo a vender y asesorar al cliente.

Para dudas de seguros, Aiudax es más seguro que un ChatGPT genérico porque responde solo con la documentación oficial de tu promotora, cita la fuente y se abstiene si el dato no está. ChatGPT genérico responde con conocimiento de internet, puede inventar una cobertura y manda tu consulta a un modelo público. En seguros, donde un dato falso es responsabilidad legal, esa diferencia es decisiva.

Buscar en el PDF funciona, pero es lento y depende de que el agente encuentre la página correcta frente al cliente. Aiudax responde la pregunta concreta en segundos, citando el documento exacto, sobre toda la documentación de la promotora a la vez, sin que el agente tenga que abrir y leer cada PDF.

El copiloto de Aiudax usa RAG (generación aumentada por recuperación): cuando el agente pregunta, busca los fragmentos relevantes en la documentación de su promotora mediante búsqueda híbrida (vectorial + léxica), los reordena, y un modelo de lenguaje (Gemini 2.5) redacta la respuesta citando esas fuentes. Si no encuentra el dato, lo dice en lugar de inventarlo.

No por diseño. El copiloto de Aiudax tiene un control anti-alucinación: si la información no está en los documentos de la promotora, responde que no la tiene y sugiere reformular, en vez de inventarla. Esto es esencial en seguros, donde dar una cobertura inexistente genera responsabilidad.

RAG (Retrieval-Augmented Generation) es la técnica de hacer que un modelo de IA responda apoyándose en documentos específicos recuperados en el momento, en vez de en su memoria general. En seguros importa porque obliga a la IA a citar las condiciones reales de la póliza, reduciendo errores y permitiendo verificar cada respuesta.

No. El copiloto de Aiudax es consciente de marca: nunca mezcla aseguradoras. Si una pregunta abarca varias marcas, pide elegir una, para que no responda con las condiciones de GNP una duda sobre AXA o Quálitas.

Aiudax funciona con la documentación de cualquier aseguradora que la promotora suba (por ejemplo GNP, AXA, Quálitas, entre otras). No depende de una aseguradora en particular: trabaja con los productos que cada promotoría comercializa.

Aiudax usa los modelos Gemini 2.5 (Flash y Pro) de Google a través de Vertex AI para redactar respuestas, y embeddings multilingües para la búsqueda. Enruta automáticamente: usa el modelo rápido por defecto y escala al más capaz cuando la pregunta lo amerita.

El copiloto de Aiudax funciona hoy en Telegram (el bot @Aiudax2_Copiloto_bot), con una experiencia tan simple como mandar un mensaje de WhatsApp. El agente activa el bot con su enlace o QR personal y empieza a preguntar; no instala ninguna app nueva.

No. El agente solo necesita Telegram en su teléfono; el administrador usa un portal web. No hay que programar nada: incluso las reglas de bono se definen describiéndolas en español y la IA arma la fórmula.

El agente reporta una venta desde el mismo chat de Telegram: puede escribirlo en lenguaje natural (la IA detecta «vendí algo») o usar el comando /vendi. La venta queda pendiente hasta que el administrador la confirma.

El Bonus Tracker de Aiudax sigue el avance de cada agente hacia su bono y manda alertas de urgencia cuando va retrasado y se acerca el cierre del periodo, para que la fuerza de ventas cierre a tiempo las pólizas que le faltan.

En el Bonus-Sheet de Aiudax, el administrador captura los números de cada agente y describe la regla del bono en español (por ejemplo: «10% si superan su meta de prima, 5% si la alcanzan»). La IA convierte esa descripción en una fórmula validada con requisitos y tramos, la aplica a toda la fuerza y congela el resultado del periodo para que sea auditable.

Sí. En Aiudax describes el bono en lenguaje natural y la IA genera la fórmula por ti (no escribe código suelto: arma una regla declarativa, validada y a prueba de errores). Puedes probarla sobre tu tabla antes de aplicarla.

No. En Aiudax cada periodo queda congelado al recalcularlo: si cambias la regla después, el bono ya pagado de periodos anteriores no se modifica. El historial es auditable.

Las ventas que el agente reporta por el bot quedan PENDIENTES y no cuentan hasta que el administrador las confirma con una segunda verificación. Así el avance del bono refleja solo ventas validadas, no lo que cada quien dice.

Desde el Bonus-Sheet, el administrador puede dar de baja a un agente: sale del roster activo (captura, rankings y alertas) y pierde el acceso al bot, pero se conserva su histórico de ventas y bonos para auditoría y comisiones. Es reversible.

No. Aiudax es multi-tenant con aislamiento a nivel de base de datos (Row-Level Security): cada promotora ve únicamente su propia documentación, sus agentes y sus bonos. Una promotora nunca accede a la información de otra.

Porque en seguros una respuesta tiene consecuencias contractuales y legales. Que Aiudax cite la fuente permite al agente verificar la cobertura exacta antes de decírsela al cliente, y deja un rastro de dónde salió cada dato.

Aiudax ayuda a vender más de tres maneras: da al agente la respuesta correcta en segundos frente al cliente (menos fricción y menos errores), libera al administrador de responder lo mismo todo el día, y con el Bonus Tracker empuja a la fuerza de ventas a cerrar las pólizas que le faltan antes del cierre del periodo.

Aiudax resuelve que el conocimiento de los productos de seguros esté disperso y se dé impreciso, y que la administración de bonos sea manual. Centraliza las respuestas en la documentación oficial de la promotora y automatiza el seguimiento y el cálculo del bono.

Sí. Aiudax es una InsurTech (tecnología para seguros): software de inteligencia artificial enfocado en la operación de promotorías y agencias de seguros, no en vender pólizas al consumidor final.